为保证送货的正确性，我们会在送货前与收货人进行电话联系，确认送货时间和地址。在确认无误后递送物品，并尽量做到收货人本人签收。

如因非本公司原因造成收货人无法签收物品，我们将在确保收货人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收货人在递送日当天无法收到货品（例收货人近期不在，电话号码有误，收货人已不在此处，无人代收等），我们将停止递送物品并及时联系订货人商讨处理办法。

如订货人提出事先不要与收货人联系的要求，请订购时在特殊要求一栏写明（否则无效）。则我们将按照地址尽力递送。如收货人不在，无法找到正确地点，我们将停止递送物品并及时联系订货人商讨处理办法。

如订货人提出必须由收货人本人签收的要求，请订购时在特殊要求一栏写明（否则无效）。则我们将在送货前与收货人进行电话联系，确认具体送货时间和地址，在确认无误后递送物品。如因非本公司原因造成收货人无法签收物品，我们将停止递送物品并及时联系订货人商榷处理办法。

由收货人或代收人签收,均以签收条为凭证。签收条的处理：我们将保留每份订单的签收条二个月供您查询，二个月以后统一销毁。如果你想确认收货人是否收到货物请在二个月内查询，过期概不负责。

如因非本公司原因收货人拒收物品，则我们将请收货人在签收栏填写"拒收，签名"字样，停止递送物品并告知订货人。

我们承诺当天订货当天送达，当天送达的订单最晚的提交时间为10:00（部分偏远小城市及偏远郊区除外），请尽量提前订购。如果您确需紧急的服务，或送往偏远地区，请直接电话咨询、订购。

我们将根据送货的实际情况尽力按您的要求来安排送货，但高峰送货日(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证在当天送达，如没有按您要求的时间段送达，请谅解。

替代原则：由于地区和季节及其它特殊原因的限制，如果有些花材或颜色在当地没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，尽力以相近的花种或颜色代替，希望客户能够谅解！

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