为什么要在南阳鲜花网注册？注册会员有什么好处？

在南阳鲜花网注册会员，可以方便地订购或收藏商品，并能享受会员优惠价格、享受赠送购物券/红包等优惠。

我订的花能否保证质量、数量？能否及时送到？

本网站保证所送鲜花的质量、数量以及送花时间,如因质量、数量及时间方面产生重大问题，我们承诺可无条件全额退款。

我下了订单付款后什么时候可以发货？

我们将根据您所指定日期送花，未指定日期的订单我们在确认后会尽快安排发货。

我能否指定具体时间段送花？

可以指定具体时间送花.但考虑到有时交通情况的变化，我们将尽量准时准确送达。重大节假日不接受指定时间段送花。

我能否要求货到付款？

若收货人在南阳市境内（含南阳市所辖13县市区）或订货人在南阳市区，我们承诺先送货，后收款（您应在货送到次日付清款项）。如果是非因我们的工作失误造成鲜花未能送达或是被收花人拒收的，我们不承担任何责任，并保留追讨相送款项的权利。如果您不能按时付款，我们保留向收货人收款的权利；如果款项不能按时支付，我们保留通过法律渠道追回欠款的权利。

我订的花是否跟网上图片所示一样？

因受配送当地人员及一些条件限制,实际送花以网上图片为参考。但花的品种、数量、颜色与网上说明相同。如受地理或季节的影响而导致某些花材缺乏，我们会预先通知订花人或收花人说明情况。我们的原则是保持与网上图片所示样式一致。

我能否要求上门收款？

可以，但上门收款仅限于南阳市区。上门收款必须留下您的办公室或家里的详细地址和联系电话，并要确定具体的收款时间。

我能不能撤消订单？

如果您的订单已经得到确认而由于特殊的原因需要取消，请您尽量提前通知我们，一般情况下要在您指定的送花时间前24小时通知我们，我们将安排撤单并可退回相关款项，否则，我们可能无法撤消订单,如果是货到付款的订单，我们将保留追讨相关费用的权利。温馨提示：如果不能提前24小时通知我们，也要及时和我们联系，看订单商品是否已经安排制作，如果尚未制作，也可撤销，并不需要客户支付任何费用。

如果您有更多的问题，请与我们联系！

有任何问题欢迎拔打联系电话：0377-63366376
传真：0377-632825188
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